QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE POTATO.CLOTHING

Chào mừng bạn đến với website chính thức của Công ty TNHH Đồng phục Potato Clothing.

Trước đi bắt đầu tham khảo và mua sắm, mong bạn dành chút thời gian tìm hiểu những điều khoản về thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Potato Clothing. Việc sử dụng hoặc truy cập vào website Potato.Clothing sẽ được hiểu là sự chấp nhận và đồng ý với các điều khoản bên dưới.

I. Nguyên tắc chung

Trang web www.Potato.Clothing (Sau đây gọi là Website hoặc Potato.Clothing) do Công ty TNHH Đồng phục Potato Clothing thực hiện hoạt động và vận hành. 

Potato Clothing chịu trách nhiệm đảm bảo tính hợp pháp của việc cung cấp nội dung trên website đến người sử dụng. Mọi thông tin, hình ảnh và toàn bộ nội dung được đăng tải trên website tuân thủ các quy định của pháp luật và phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam.

II. Quy định chung

1. Định nghĩa

Tên Miền Website: Trang web www.potato.clothing do Công ty TNHH Đồng phục Potato Clothing phát triển với tên miền là www.potato.clothing.

Công ty TNHH Đồng phục Potato Clothing:

- Tên đăng ký: Công ty TNHH Đồng phục Potato Clothing

- Tên công ty viết tắt: Potato Clothing

- Mã số doanh nghiệp: 0314721531

- Địa chỉ: 12 Bà Huyện Thanh Quan, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.

Sản phẩm: Là các loại áo, quần, phụ kiện thời trang, dịch vụ in ấn quần áo do Potato Clothing cung cấp. 

Khách hàng/Người mua hàng: Là các cá nhân, tổ chức đã mua và sử dụng hoặc có nhu cầu muốn mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Potato Clothing.

Sản phẩm Đồng phục: Là các loại áo, quần, phụ kiện thời trang, dịch vụ in ấn quần áo được Potato Clothing sản xuất theo yêu cầu của khách hàng, với số lượng từ 10 cái trở lên.

Sản phẩm Bán lẻ: Là các loại áo, quần, phụ kiện thời trang do Potato Clothing thiết kế và sản xuất sẵn; dịch vụ in ấn quần áo theo yêu cầu của khách hàng với số lượng dưới 10 cái.

Giá bán (Phí dịch vụ): Là chi phí mà khách hàng phải trả để mua các sản phẩm của Potato Clothing. Giá bán đăng trên website Potato.Clothing chưa bao gồm Thuế giá trị gia tăng.

Gia công/Sản xuất: Là tổng hợp các hoạt động sản xuất bao gồm: cắt, may, in ấn, đóng gói, được thực hiện bởi Potato Clothing nhằm tạo ra sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

2. Nguyên tắc chung

- Website Potato.Clothing do Công ty TNHH Đồng phục Potato Clothing sở hữu và vận hành. Hoạt động trên trang web Potato.Clothing bao gồm: Khách hàng tra cứu thông tin, mua Sản phẩm của Potato Clothing.

- Hoạt động giao dịch mua bán hàng hóa/dịch vụ trên Potato.Clothing được thực hiện dựa trên nguyên tắc tự do, tự nguyện, bình đẳng, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng, không vi phạm với quy định của Pháp luật và quy định của Potato Clothing.

- Mọi sản phẩm hàng hóa/dịch vụ đăng bán trên Potato.Clothing đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của Potato Clothing và theo quy định có liên quan của Pháp luật, không thuộc trường hợp các mặt hàng cấm giao dịch, hàng lậu, hàng giả.

- Khách hàng khi truy cập website và mua hàng trên Potato.Clothing đã đồng ý với các điều khoản hoạt động, chịu trách nhiệm pháp lý với hành vi của mình và cam kết thực hiện mọi quy định liên quan.

- Potato Clothing cam kết xây dựng quy chế dựa trên các quy định về thương mại điện tử và tuân theo các quy định của Pháp luật Việt Nam.

III. Quy trình giao dịch Sản phẩm Bán lẻ

1. Quy trình dành cho Người mua hàng

- Bước 1: Truy cập vào Website Potato.Clothing và lựa chọn thẻ “BÁN LẺ” và lựa chọn các sản phẩm.

- Bước 2: Lựa chọn Sản phẩm theo nhu cầu. Màn hình hiển thị thông tin và hình ảnh sản phẩm. 

- Bước 3: Lựa chọn Số lượng, Màu sắc và Size thích hợp với bản thân. Nhấn vào nút “MUA NGAY” trên màn hình.

- Bước 4: Điền thông tin tại trang thanh toán:

+ Thông tin giao hàng: địa chỉ và thông tin liên lạc của người nhận hàng.
+ Lựa chọn phương thức vận chuyển: tới shop nhận hàng, giao hàng toàn quốc.
+ Lựa chọn phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD), Thanh toán trực tuyến.
+ Kiểm tra thông tin đơn hàng. 
+ Nhấn vào “THANH TOÁN” để tiến hành thanh toán đơn hàng.

- Bước 5: Hoàn thành mua hàng khi có thông báo đặt hàng thành công.

2. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng Bán lẻ

2.1. Quy trình xác nhận đơn hàng 

- Sau khi đặt hàng thành công trên Website, đơn hàng được xác nhận bởi email từ Potato Clothing với thông tin đơn hàng: mã đơn, hóa đơn, thông tin giao hàng, tình trạng thanh toán.

- Đối với khách hàng tới shop nhận hàng, nhân viên Potato Clothing sẽ liên hệ với khách hàng qua hình thức gọi điện để hẹn trước thời gian.

- Đối với khách hàng nhận hàng bằng hình thức giao hàng toàn quốc, khách hàng sẽ nhận được thông báo khi sản phẩm bắt đầu được vận chuyển qua email từ Potato Clothing.

2.2. Quy trình hủy đơn hàng

- Các đơn hàng được hủy khi khách hàng chủ động liên hệ với Potato Clothing qua điện thoại, Facebook… để trực tiếp thông báo hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển.

- Potato Clothing không tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng sau khi khách hàng đã thanh toán thành công hoặc đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển Sản phẩm Bán lẻ

3.1. Chính sách giao nhận vận chuyển

Potato Clothing sử dụng các hình thức giao nhận vận chuyển thông qua Bên thứ ba (Đơn vị vận chuyển) hoặc khách hàng đến cửa hàng lấy hàng:

Đối với khách hàng tới shop nhận hàng, nhân viên Potato Clothing sẽ liên hệ với khách hàng qua hình thức gọi điện để hẹn trước thời gian, khách hàng không tốn chi phí vận chuyển đơn hàng.

Đối với khách hàng nhận hàng bằng hình thức giao hàng toàn quốc, Potato Clothing sử dụng dịch vụ giao hàng và thu hộ (COD) thông qua bên thứ ba là các đơn vị vận chuyển. Mọi đơn hàng bán lẻ của Potato Clothing giao qua bên thứ ba có mức phí là 30.000đ/đơn hàng.

3.2. Thời gian giao hàng Sản phẩm bán lẻ

Thời gian giao hàng trung bình của đơn hàng bán lẻ tại Potato Clothing như sau:

- TP.HCM: 1 - 3 ngày;

- Các tỉnh thành khác: 4 - 6 ngày.

4. Quy trình đổi hàng Sản phẩm Bán lẻ

Potato Clothing hỗ trợ đổi sản phẩm đã mua hoặc sản phẩm khác tương đương, không áp dụng trả hàng. Sau khi nhận sản phẩm, khách hàng có nhu cầu đổi hàng có thể liên hệ hotline 070 8135 875 để được tư vấn, hỗ trợ.

4.1. Điều kiện đổi các sản phẩm trơn, không hình in:

-  Được đổi trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm;

- Sản phẩm phải chưa qua chỉnh sửa;

- Sản phẩm có lỗi do sản xuất, như: dính dơ, bung chỉ, giao sai mẫu khách hàng đặt…

- Sản phẩm còn mới và trong tình trạng ban đầu (không bẩn, sờn, qua sử dụng, trầy xước, hoặc qua giặt, tẩy), nhãn sản phẩm, nhãn giá, và nhãn khác (nếu có) phải còn nguyên và đính kèm với sản phẩm.

4.2 Điều kiện đổi các sản phẩm có hình in và đặt in theo yêu cầu:

- Được đổi trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm;

- Sản phẩm phải chưa qua chỉnh sửa;

- Sản phẩm có lỗi do sản xuất, như: dính dơ (giặt không ra), bung chỉ, tróc hình in, hình in bị lệch, in sai mẫu khách hàng xác nhận…

- Sản phẩm còn mới (không sờn, rách, bạc màu), không qua giặt bằng thuốc tẩy hoặc nước sôi;

- Sản phẩm in theo yêu cầu (in custom) khi đổi hàng không thay đổi mẫu thiết kế khác.

4.3. Các trường hợp Potato Clothing không chấp nhận đổi hàng:

- Khách hàng yêu cầu đổi hàng sau hơn 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm;

- Sản phẩm đã qua chỉnh sửa, như: cắt, bóp, tháo chỉ, may lại sản phẩm… 

- Sản phẩm bị hư hại do quá trình sử dụng, như: sờn, rách, cháy, bạc màu, sử dụng thuốc tẩy làm hư vải sản phẩm…

- Sản phẩm có khuyến mãi, giảm giá.
- Khách hàng không gửi sản phẩm cần đổi lại cho Potato Clothing.

4.4. Thời gian đổi hàng:

Thời gian đổi hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm khách hàng đã đặt:

- Sản phẩm bán lẻ có sẵn tại cửa hàng: Potato Clothing giao lại sản phẩm mới ngay sau khi nhận được sản phẩm khách hàng gửi trả về cho Potato Clothing.

- Sản phẩm khách hàng đặt in theo yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm khách hàng gửi trả về cửa hàng, Potato Clothing tiến hành chỉnh sửa hoặc sản xuất lại và giao hàng trong vòng 7-12 ngày.

4.5. Phương thức đổi hàng:

Khách hàng có thể đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt giao hàng đến Potato Clothing để đổi hàng.

4.6. Chi phí đổi hàng:

Potato Clothing hỗ trợ đổi sản phẩm đã mua hoặc sản phẩm khác tương đương cho khách hàng hoàn toàn miễn phí. 

Chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng (nếu có) do khách hàng chi trả.

4.7. Xác thực thông tin khi đổi hàng:

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Potato Clothing chỉ áp dụng đổi sản phẩm được mua từ Website/Fanpage/Shopee/cửa hàng chính thức của Potato Clothing (có hóa đơn hoặc mã đơn hàng, tin nhắn xác nhận tương ứng).

4.8. Quy trình đổi hàng:

- Bước 1: Khách hàng có nhu cầu đổi hàng thông báo cho nhân viên tư vấn của Potato Clothing qua hotline 070 8135 875 hoặc Fanpage kèm các thông tin, hóa đơn chi tiết của đơn hàng.

- Bước 2: Sau khi Potato Clothing xác nhận sản phẩm hợp lệ để đổi hàng, khách hàng gửi trả sản phẩm cần đổi cho Potato Clothing qua địa chỉ mà nhân viên tư vấn cung cấp.

- Bước 3: Potato Clothing kiểm tra sản phẩm đã nhận lại từ khách hàng. Potato Clothing gửi sản phẩm mới cho khách hàng qua hình thức vận chuyển mà khách hàng mong muốn.

5. Quy trình thanh toán Sản phẩm Bán lẻ:

Khách hàng có thể thanh toán sản phẩm bán lẻ cho Potato Clothing qua các hình thức sau:

- Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến trên website: website Potato.Clothing hỗ trợ khách hàng thanh toán bằng thẻ ATM, VISA, Mastercard, JCB và các loại ví điện tử: Shopee Pay, VinID, Momo…

- Thanh toán khi nhận hàng (COD)

- Thanh toán bằng chuyển khoản: Khách hàng có thể chuyển tiền thanh toán đơn hàng theo thông tin sau:

+ Chủ tài khoản: Võ Trọng Đức
+ Số tài khoản: 0192 5917 602
+ Ngân hàng: Tp Bank - Ngân hàng Tiên Phong
+ Momo: 070 813 5875
+ Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Tên - Số điện thoại người đặt hàng

IV. Quy trình giao dịch Sản phẩm Đồng phục

1. Quy trình dành cho Người mua hàng

- Bước 1: Truy cập vào Website Potato.Clothing và tham khảo thông tin các sản phẩm.

- Bước 2: Lựa chọn Sản phẩm đồng phục theo nhu cầu. Màn hình hiển thị thông tin và hình ảnh sản phẩm. Nhấn vào nút “Xem mẫu áo” trên màn hình.

- Bước 3: Lựa chọn mẫu thiết kế đồng phục phù hợp. Nhấn vào tên mẫu thiết kế để xem chi tiết.

- Bước 4: Xem thông tin sản phẩm, nhấn vào nút “Nhận tư vấn” trên màn hình.

- Bước 5: Điền thông tin theo hướng dẫn để nhân viên của Potato Clothing sẽ liên hệ lại tư vấn cho khách hàng. Nhấn vào nút “Gửi thông tin ngay”.

- Bước 6: Hoàn thành để lại thông tin nhận tư vấn khi có thông báo gửi thông tin thành công.

- Bước 7: Potato Clothing sẽ liên hệ và tư vấn chi tiết cho khách hàng về các thông tin và quy trình đặt sản phẩm đồng phục.

2. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng Đồng phục

2.1. Quy trình xác nhận đơn hàng

Sau khi gửi thông tin thành công trên Website, nhân viên Potato Clothing sẽ liên hệ với khách hàng qua hình thức gọi điện hoặc tin nhắn Zalo để tư vấn chi tiết về sản phẩm đồng phục khách hàng cần đặt.

Khách hàng và nhân viên Potato Clothing sẽ cùng trao đổi để thống nhất các thông tin của đơn hàng đồng phục: loại sản phẩm, chất liệu vải, màu sắc, thiết kế, công nghệ in/thêu, số lượng, giá tiền, size, địa chỉ giao hàng, thời gian sản xuất. Các thông tin đơn hàng được tổng hợp thành văn bản Báo giá để khách hàng kiểm tra và xác nhận.

Sau khi khách hàng xác nhận và đặt cọc đơn hàng, Potato Clothing tiến hành gia công sản xuất sản phẩm.

Sau khi gia công xong sản phẩm đồng phục, nhân viên Potato Clothing sẽ thông báo và tiến hành giao sản phẩm cho khách hàng. 

2.2. Quy trình hủy đơn hàng

Các đơn hàng đồng phục được hủy khi khách hàng chủ động liên hệ với Potato Clothing qua điện thoại, Facebook… để trực tiếp thông báo hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bắt đầu gia công.

Potato Clothing không tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng sau khi khách hàng đã đặt cọc đơn hàng hoặc đơn hàng đã tiến hành gia công.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển Sản phẩm Đồng phục

3.1. Chính sách giao nhận vận chuyển:

Potato Clothing sử dụng các hình thức giao nhận vận chuyển thông qua Bên thứ ba (Đơn vị vận chuyển) hoặc khách hàng đến cửa hàng lấy hàng:

Đối với khách hàng tới shop nhận hàng, nhân viên Potato Clothing sẽ liên hệ với khách hàng qua hình thức gọi điện để hẹn trước thời gian, khách hàng không tốn chi phí vận chuyển đơn hàng.

Đối với khách hàng nhận hàng bằng hình thức giao hàng tại TP.HCM, nhân viên giao hàng tại Potato Clothing sẽ trực tiếp giao hàng và thu hộ. Đơn hàng đồng phục nhận hàng tại TP.HCM, khách hàng không tốn chi phí vận chuyển đơn hàng.

Đối với khách hàng nhận hàng bằng hình thức giao hàng toàn quốc (ngoài TP.HCM), Potato Clothing sử dụng dịch vụ giao hàng và thu hộ (COD) thông qua bên thứ ba là các đơn vị vận chuyển. Đơn hàng đồng phục giao qua bên thứ ba được Potato Clothing hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển, khách hàng trả 50% chi phí vận chuyển còn lại.

3.2. Thời gian giao hàng sản phẩm đồng phục:

- Thời gian gia công sản xuất 1 đơn hàng đồng phục trung bình từ 8 - 12 ngày sau khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

- Sau khi sản phẩm đồng phục hoàn thành sản xuất, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1-2 ngày (đối với TP.HCM) hoặc 3-5 ngày (đối với các tỉnh thành khác).

4. Quy trình đổi hàng Sản phẩm Đồng phục

Potato Clothing hỗ trợ đổi hoặc chỉnh sửa sản phẩm đồng phục, không áp dụng trả hàng.

Nếu không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, Potato Clothing có thể chỉnh sửa lại sản phẩm lỗi để hoàn thiện hơn. Đối với những sản phẩm không thể chỉnh sửa, chúng tôi hỗ trợ sản xuất lại theo số lượng bị lỗi.

Sau khi nhận sản phẩm, khách hàng có yêu cầu đổi hàng có thể liên hệ hotline 028 6683 0386 để được tư vấn, hỗ trợ.

4.1. Điều kiện đổi sản phẩm đồng phục:

- Được đổi trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm;

- Sản phẩm phải chưa qua chỉnh sửa;

- Sản phẩm có lỗi do sản xuất, như: dính dơ (giặt không ra), bung chỉ, tróc hình in, hình in bị lệch, kích thước sản phẩm lệch quá 5% so với thông số quy định trên website, in sai mẫu khách hàng xác nhận;

- Sản phẩm còn mới (không sờn, rách, bạc màu), không qua giặt bằng thuốc tẩy hoặc nước sôi;

- Đơn hàng đã được thanh toán đầy đủ;

- Khách hàng gửi sản phẩm lỗi lại cho Potato Clothing.

4.2. Các trường hợp Potato Clothing không chấp nhận đổi hàng:

- Khách hàng yêu cầu đổi hàng sau hơn 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm;

- Sản phẩm đã qua chỉnh sửa, như: cắt, bóp, tháo chỉ, may lại sản phẩm… 

- Sản phẩm bị hư hại do quá trình sử dụng, như: sờn, rách, cháy, bạc màu, sử dụng thuốc tẩy làm hư vải sản phẩm…

- Đơn hàng chưa được thanh toán đầy đủ;

- Khách hàng không gửi sản phẩm cần đổi lại cho Potato Clothing. 

4.3. Thời gian đổi hàng:

Sau khi nhận được sản phẩm khách hàng gửi trả về cửa hàng, Potato Clothing tiến hành chỉnh sửa hoặc sản xuất lại theo số lượng sản phẩm bị lỗi và bắt đầu giao hàng trong vòng 8-12 ngày.

4.4. Phương thức đổi hàng:

Khách hàng có thể đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt giao hàng đến Potato Clothing để đổi hàng.

4.5. Chi phí đổi hàng:

- Các sản phẩm đồng phục sản xuất theo yêu cầu được hỗ trợ đổi miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.

- Chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng (nếu có) do khách hàng chi trả.

4.6. Xác thực thông tin khi đổi hàng:

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Potato Clothing chỉ áp dụng đổi sản phẩm được đặt hàng từ Website/Fanpage/Nhân viên kinh doanh/cửa hàng chính thức của Potato Clothing (có mã đơn hàng, báo giá hoặc hóa đơn tương ứng).

4.7. Quy trình đổi hàng:

- Bước 1: Khách hàng có nhu cầu đổi hàng thông báo cho nhân viên tư vấn của Potato Clothing qua hotline 028 6683 0386 hoặc Fanpage kèm các thông tin, hóa đơn chi tiết các sản phẩm bị lỗi của đơn hàng.

- Bước 2: Sau Potato Clothing xác nhận đồng ý đổi/chỉnh sửa sản phẩm, khách hàng gửi trả sản phẩm cần đổi cho Potato Clothing qua địa chỉ mà nhân viên tư vấn cung cấp.

- Bước 3: Potato Clothing kiểm tra sản phẩm đã nhận lại từ khách hàng và tiến hành chỉnh sửa/sản xuất lại các sản phẩm đồng phục cần được đổi.

- Bước 4: Potato Clothing chỉnh sửa/sản xuất lại các sản phẩm đồng phục cần được đổi.

- Bước 5: Potato Clothing gửi sản phẩm đã chỉnh sửa/sản xuất mới cho khách hàng qua hình thức vận chuyển mà khách hàng mong muốn.

5. Quy trình thanh toán Sản phẩm Đồng phục

Khách hàng thanh toán sản phẩm đồng phục cho Potato Clothing có thể chia thành 2 lần:

- Lần 1: đặt cọc 50% giá trị đơn hàng để xác nhận gia công đơn hàng

- Lần 2: thanh toán 50% giá trị đơn hàng còn lại ngay sau khi nhận được hàng.

Potato Clothing có các hình thức thanh toán sau:

- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin:

+ Chủ tài khoản: Võ Trọng Đức
+ Số tài khoản: 0100 1005 0108 8888
+ Ngân hàng: Phương Đông (OCB), chi nhánh Quận 3
+ Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Tên người đặt hàng - Tên đơn vị đặt hàng

- Thanh toán khi nhận hàng (COD): chỉ áp dụng với đợt thanh toán lần 2.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Chính sách bảo vệ thông tin thanh toán

Potato Clothing cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên website Potato.Clothing.

- Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế, thẻ nội địa (internet banking), ví điện thử đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán (Alepay) gồm:

+ Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
+ Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
+ Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
+ Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
+ Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

- Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Potato Clothing áp dụng với Khách hàng:

+ Potato Clothing chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Potato Clothing. Potato Clothing không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
+ Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Potato Clothing. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
+ Đối với thẻ nội địa (internet banking), Potato Clothing chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

VII.Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng

1. Mục đích thu thập thông tin

Potato Clothing sẽ thu thập thông tin của Khách hàng bao gồm: Tên đầy đủ, Địa chỉ liên lạc, Email, Số điện thoại.

Khi thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng, Potato Clothing mong muốn cung cấp những tiện ích thiết thực nhất tới Khách hàng, bảo vệ quyền lợi và đảm bảo tôn trọng sự riêng tư cho Khách hàng.

Trong phạm vi điều khoản, Potato Clothing cam kết sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu thông tin Khách hàng đã thu thập cho các đối tượng nào khác ngoài đối tượng được liệt kê trong Quy chế này.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ Khách hàng được sử dụng trong phạm vi:

- Cung cấp dịch vụ tư vấn cho Khách hàng theo thông tin Khách hàng cung cấp.

- Thực hiện việc mua, đổi, trả hàng của khách hàng trực tuyến hoặc tại cửa hàng bán lẻ của Potato Clothing.

-  Xử lý việc giao hàng đến cho khách hàng và việc nhận lại hàng trong trường hợp khách hàng đổi sản phẩm.

- Xử lý việc nhận thanh toán và xác nhận thanh toán với khách hàng.

- Vận hành, đánh giá và cải thiện hoạt động kinh doanh của Potato Clothing (bao gồm phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới; phân tích và nâng cấp các sản phẩm, dịch vụ, quy trình và website của Potato Clothing).

- Thực hiện phân tích dữ liệu, khảo sát tâm lý khách hàng và xử lý khác (bao gồm nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng, phân tích xu hướng).

- Để trả lời nhận xét hoặc câu hỏi của khách hàng, hoặc tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển và hồ sơ mời tài trợ (nếu có).

- Theo yêu cầu khác được pháp luật cho phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Potato Clothing sẽ lưu trữ thông tin thu thập từ Khách hàng trong vòng 5 năm tính từ thời điểm gần nhất Khách hàng cung cấp thông tin cho Potato Clothing.

Trong trường hợp Khách hàng có yêu cầu Potato Clothing xóa thông tin, thông tin của Khách hàng sẽ được xử lý xóa bỏ trên hệ thống sau 03 ngày kể từ thời điểm Khách hàng có yêu cầu.

4. Địa chỉ lưu trữ thông tin

Mọi thông tin của Khách hàng được lưu trữ tại địa chỉ:

Công ty TNHH Đồng phục Potato Clothing,

Địa chỉ: 12 Bà Huyện Thanh Quan, P.VTS, Q.3, TP.HCM

Email: info@potato.clothing

Điện thoại: (028) 6683 0386

5. Cam kết bảo mật thông tin người dùng

Potato Clothing cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo những nội dung sau:

- Cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Potato Clothing;

- Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm các thông tin về lịch sử giao dịch; thông tin về chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn;

- Cam kết không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khác về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép từ Khách hàng ngoại trừ điều khoản khác được quy định trong Quy chế này và theo quy định của Pháp luật;

- Trong trường hợp phát sinh các lỗi kỹ thuật hoặc bị tấn công dữ liệu, Ban quản lý Potato Clothing có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và Khách hàng trong thời gian 03 ngày kể từ khi có sự cố xảy ra.

6. Đối tượng chia sẻ thông tin

Potato Clothing chia sẻ thông tin một cách hạn chế với các nhà cung cấp dịch vụ mà chúng tôi sử dụng tùy từng thời điểm để cung cấp dịch vụ thay mặt Potato Clothing, chẳng hạn như:

- Giao hàng hoặc hoàn trả hàng

- Nhận và hoàn các khoản thanh toán

- Dịch vụ hỗ trợ tiếp thị, marketing, quảng cáo, khuyến mãi

Trong trường hợp Khách hàng không muốn chia sẻ thông tin, Potato Clothing hoàn toàn đồng ý khi nhận được yêu cầu từ Khách hàng.

7. Cơ chế giải quyết khi vi phạm cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng

Trong trường hợp Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã quy định trong Quy chế này, Khách hàng gửi các yêu cầu khiếu nại tới hotline 028 6683 0386 kèm theo các thông tin, căn cứ chứng minh sự vi phạm của Potato Clothing. Ban quản lý Potato Clothing cam kết sẽ phản hồi các thông tin của Khách hàng trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của Khách hàng để hai bên thống nhất đưa ra phương án giải quyết.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Potato.Clothing luôn cố gắng và cam kết cung cấp các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật tốt nhất tới Khách hàng và Đối tác trong quá trình giao dịch, đảm bảo sự an toàn và ổn định của hệ thống kỹ thuật

Với trách nhiệm và nghĩa vụ cam kết cung cấp dịch vụ, Ban quản lý Potato Clothing sẽ ngay lập tức áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.

Đối với các lỗi phát sinh kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi khách quan khác dẫn đến sự cố về mua bán, trao đổi hàng hóa/dịch vụ trên Wbsite, Potato Clothing sẽ hỗ trợ thông qua Hotline hoặc Email.

Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật Khách hàng có thể liên hệ với Potato Clothing để được hỗ trợ kịp thời: 

Hotline: 028 6683 0386 (8:00-20:00)
Email: info@potato.clothing
Facebook: https://www.facebook.com/Shop.Potato.Clothing 

Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:

- Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật.
- Dịch vụ giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm.

IX. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả văn bản, thiết kế, đồ họa, giao diện, hình ảnh, mã code và các nội dung khác (sau đây gọi tắt là nội dung) tại website đều thuộc quyền sở hữu của Potato Clothing hoặc bên thứ ba cấp phép cho Potato Clothing theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam 2005 và các văn bản pháp luật có liên quan.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sửa đổi, phân phối, xuất bản, lưu thông,…các nội dung tại website vì mục đích thương mại dưới mọi hình thức của các cá nhân tổ chức mà không được sự chấp thuận trước bằng văn bản của Potato Clothing.

Để yêu cầu sử dụng nội dung, người dùng phải liên hệ với chúng tôi. Nếu được chúng tôi chấp thuận, người dùng phải đảm bảo việc sử dụng nội dung của website phù hợp với các quy định tại Điều khoản này, các quy định pháp luật khác có liên quan và không xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của các chủ thể khác. 

Nếu người dùng có hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Potato Clothing, Potato Clothing có quyền yêu cầu người sử dụng chấm dứt việc sử dụng và bồi thường thiệt hại (nếu có).

X. Quyền và nghĩa vụ của Potato Clothing

1. Quyền

- Yêu cầu người dùng phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh người dùng cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Potato clothing có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của người dùng. 

- Potato Clothing có quyền sử dụng các thông tin do khách hàng cung cấp thông qua Website để cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Potato Clothing đến khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Potato Clothing.

- Potato Clothing có quyền thay đổi và/hoặc chấm dứt các nội dung, tính năng của một phần hay toàn bộ website mà không cần thông báo trước với người sử dụng.

- Potato Clothing có quyền giữ bản quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và nội dung trên Website theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các sản phẩm, hình ảnh, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Potato Clothing. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Potato Clothing có quyền thực hiện các biện pháp an ninh để bảo vệ và chống lại các truy cập trái phép hoặc sửa đổi trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy thông tin trên website.

- Potato Clothing được phép sử dụng bất kỳ ‎ý tưởng hay khái niệm nào mà bạn đã đưa lên website cho tất cả các mục đích không giới hạn, bao gồm cả việc phát triển, sản xuất hay tiếp thị sản phẩm. Potato Clothing không có trách nhiệm phải bồi thường hay thưởng cho người cung cấp.

- Potato Clothing có quyền thay đổi bảng giá các sản phẩm, dịch vụ và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của Website cũng như của Công ty TNHH Đồng phục Potato Clothing.

2. Nghĩa vụ 

- Đăng ký trang thương mại điện tử Potato.Clothing với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Xây dựng quy chế hoạt động, quy định, hướng dẫn các quy trình giao dịch cho người dùng.

- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm được cung cấp trên website Potato.Clothing: thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận...

- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân cho người dùng. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin này khi chưa được sự đồng ý của bên liên quan, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản của các đơn vị điều tra theo đúng luật pháp hiện hành. Khi đó, Potato Clothing sẽ thông báo tới người sử dụng bằng văn bản.

- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên trang thương mại điện tử Potato.Clothing.

XI. Quyền và trách nhiệm của người sử dụng

1. Quyền của người sử dụng

- Xem, in, tải, chuyển tiếp,..hoặc các hình thức khác để chia sẻ thông tin tại website đến mọi người nhưng chỉ với mục đích phi thương mại và với điều kiện phải giữ nguyên logo và/hoặc ghi rõ nguồn từ Potato Clothing.

- Được hưởng các chính sách ưu đãi của Potato Clothing. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên website Potato.Clothing và các kênh thông tin khác.

- Người dùng có quyền đóng góp ý kiến về Potato Clothing trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email, Facebook. Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

- Người dùng có quyền được bảo vệ các thông tin cá nhân theo quy định tại Điều khoản và pháp luật có liên quan.

2. Nghĩa vụ của người sử dụng

- Đảm bảo tuân theo pháp luật và các quy định liên quan đến việc sử dụng website của Potato Clothing; Không can thiệp, gây ảnh hưởng đến việc sử dụng website của những người sử dụng khác; Không can thiệp vào hoạt động và quản lý website của Potato Clothing.

- Người dùng phải chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng trang web và/ hoặc các dịch vụ của mình. Người dùng phải chịu mọi rủi ro trong quá trình sử dụng trang web và/ hoặc các dịch vụ.

- Phải đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin khách hàng cung cấp cho Potato Clothing.

- Không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các sản phẩm hay tạo các sản phẩm tương tự như của Potato Clothing khi không được sự đồng ý của Potato Clothing.

- Trung thực, thiện chí, tuân thủ đúng quy định tại điều khoản này và pháp luật có liên quan khi giải quyết tranh chấp.

- Nếu có hành vi vi phạm đến hoạt động của website gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

XII. Điều khoản chung

- Điều khoản sử dụng của Potato Clothing được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

- Một điều khoản sử dụng bị vô hiệu theo quyết định của tòa án có thẩm quyền sẽ không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Potato Clothing luôn hoan nghênh những ý kiến/góp ý của bạn về nội dung website. Nếu có một phần nào đó của website này mà bạn cho rằng đã có dấu hiệu vi phạm bản quyền của bên thứ ba, vui lòng thông báo ngay cho Potato Clothing qua hotline (028) 6683 0386 hoặc email info@potato.clothing.

Thông báo này và tất cả các điều khoản sử dụng tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Potato Clothing và bạn liên quan đến việc sử dụng các thông tin trên website. Potato Clothing có thể điều chỉnh nội dung thông báo này bất cứ lúc nào bằng cách cập nhật lên website.

Ngày đăng: 31/12/2021