Câu hỏi thường gặp

Bạn yêu ơi, để đặt hàng tại Potato Clothing, chúng mình có các cách sau đây nha: 

+ Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Potato Clothing, Potato làm việc từ 8:00 đến 24:00 sẵn sàng trả lời tin nhắn của các bạn nha.

+ Gọi điện trực tiếp tới hotline 028 6683 0386 hoặc 078 608 6494, Potato luôn có mặt để nghe điện thoại nè. 

+ Nhắn tin Zalo, Website của Potato có để sẵn nút “Zalo” để các bạn khi cần đặt áo có thể nhắn ngay cho Zalo của chúng mình nhé.

+ Điền thông tin vào mục Nhận tư vấn miễn phí ở bên dưới trang web này, sẽ có nhân viên của Potato liên hệ bạn ngay ạ.

Về áo thun và áo polo, Potato nhận custom từ 1 áo cho các bạn nhen.

Tất cả các loại áo còn lại của bên mình sẽ nhận gia công từ 10 áo trở lên nè (số lượng càng lớn giá càng tốt và ưu đãi siêu nhiều cho các bạn gia công áo nhóm, áo lớp, áo công ty tại Potato Clothing nhé)

Chúng mình gần như có đầy đủ hết những loại áo mà các bạn cần: áo thun, áo polo, áo bóng chày, áo bóng bầu dục,áo bóng rổ, sweater, hoodie, áo khoác, sơ mi đến cả quần short,... Ngoài ra, nếu các bạn khách mong muốn có thêm sản phẩm mới custom nào thì có thể liên hệ ngay cho Potato Clothing để được tư vấn ngay nhé.

Potato cũng gia công các mặt hàng phụ kiện như: dây đeo, nón, tạp dề, huy hiệu, cờ lớp, túi tote, mạc/tag áo, vớ... và muôn vàn các sản phẩm khác mà nếu các bạn muốn, Tồ cũng đều có thể đáp ứng được. 

Potato còn nhận dịch vụ in áo thun (phôi áo do khách cung cấp) và để biết thêm chi tiết thì đừng ngại nhắn tin cho chúng mình để được tư vấn kỹ càng nhất nha.

Potato Clothing cần thời gian trung bình từ 8-10 ngày sau khi chốt mẫu thiết kế (không tính chủ nhật và ngày lễ) để gia công xong một đơn hàng. Tuy nhiên, tùy thuộc vào loại sản phẩm, số lượng và độ phức tạp, một số đơn hàng có thể sẽ có thời gian sản xuất dài hơn (10-15 ngày). Các bạn khách cứ yên tâm vì Potato sẽ dự kiến trước thời gian sản xuất cho bạn khi tư vấn nè.

Ngoài ra trong trường hợp các bạn yêu cần áo gấp, Potato vẫn có thể sản xuất áo chỉ trong vòng 1-2 ngày thôi nhé (sẽ có cộng thêm chi phí nếu bạn cần gấp), vì vậy nhớ nhắn tin cho Potato Clothing ngay để được tư vấn áo sớm nhất có thể nha.

Potato Clothing luôn có đầy đủ các bảng màu vải thực tế tại cửa hàng.

Địa chỉ: 12 Bà Huyện Thanh Quan P. Võ Thị Sáu Q.3 TPHCM.

Shop nhà Tồ sẽ có các bạn nhân viên làm việc từ 8:30 đến 20:00 và luôn sẵn sàng tư vấn thật nhiệt tình cho các bạn khách yêu nhe.

Trong trường hợp các bạn ở xa và không thể đến shop, đừng ngần ngại liên hệ với Potato để chúng mình có thể chụp ảnh màu vải cũng như gửi ship mẫu vải tới tận nơi cho bạn nha.

Trước khi tiến hành gia công, Potato Clothing sẽ gửi lại cho bạn thông tin đặt hàng cho bạn kiểm tra kỹ càng, và sẽ gia công theo đúng số lượng trong đơn hàng mà bạn yêu cầu. Tuy nhiên, trong trường hợp sau đó bạn cần bổ sung thêm áo, đừng ngại nhắn tin lại cho Potato biết nhé, vì với các loại áo thun, polo đơn giản, Potato vẫn có thể gia công lẻ cho bạn yêu liền nhé.

Về vấn đề màu sắc của thiết kế, Potato Clothing cam kết hình in thực tế trên áo sẽ chính xác từ 80-85% so với màu hình in hiển thị trên file thiết kế nha. Vì màu trên máy tính/điện thoại được hiển thị còn tùy thuộc vào độ phân giải, độ sáng, hệ màu của từng màn hình nên màu thực tế với màu trên máy sẽ không thể nào giống nhau y hệt được. 

Trong trường hợp, khách yêu muốn có được màu sắc hình in giống với ý mình nhất thì cứ báo lại cho nhân viên tư vấn của Potato, chúng mình sẽ hỗ trợ in test màu in lên vải để bạn có thể quan sát thực tế màu sắc bên ngoài trước khi gia công đơn hàng hàng loạt của mình nhé.

Với các đơn hàng trong phạm vi TPHCM, Potato Clothing hoàn toàn hỗ trợ freeship cho các bạn yêu nha.

Nếu bạn ở ngoại thành TPHCM, Potato có chính sách hỗ trợ 50% phí ship, dựa trên phí ship của phía đối tác vận chuyển quy định nè (còn phụ thuộc vào số lượng áo trong đơn hàng mà cân nặng sẽ khác nhau, vì vậy khi gửi báo giá đơn đặt hàng cho bạn, Potato sẽ diễn giải cặn kẽ phí ship cho bạn biết nha).

Đơn hàng ở TPHCM sẽ được Potato Clothing hẹn giao ngay sau khi đã được đóng gói xong nè, có thể trong ngày hoặc sang hôm sau tùy thuộc vào thời gian khách yêu mong muốn được nhận hàng tới tay nhé.

Còn với đơn hàng ở các tỉnh khác, đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng trong vòng từ 2-4 ngày tùy theo từng khu vực, nhà Tồ sẽ gửi mã vận đơn ship để bạn có thể theo dõi liên tục nha. 

Potato Clothing có chế độ bảo hành trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm khi sản phẩm có lỗi do sản xuất. Ví dụ như: dính dơ (giặt không ra), bung tróc hình in, sứt chỉ, lủng/rách áo, lem màu, kích thước sản phẩm lệch quá 10% so với thông số quy định trên website, in sai mẫu khách hàng xác nhận...Nếu đơn hàng bạn nhận được có các vấn đề trên thì Potato luôn sẵn sàng để hỗ trợ giải quyết vấn đề cho bạn yêu nha. 

Lưu ý: Potato chỉ bảo hành khi sản phẩm chưa qua chỉnh sửa (cắt, bóp, tháo chỉ, may lại sản phẩm...), không qua giặt bằng thuốc tẩy hoặc nước sôi. Potato không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm gặp sự cố do bảo quản, sử dụng sản phẩm không đúng cách.

Trong mỗi chiếc áo được giao tới bạn, Potato có kèm theo bookmark hướng dẫn sử dụng áo nè. Để chiếc áo được bền nhất đẹp nhất thì ở lần giặt đầu tiên, bạn giúp shop chỉ nên giặt tay và bằng nước thường (không bột giặt) nhé.Potato khuyến khích khách hàng nên giặt tay tầm 4-5 lần giặt đầu và sau đó có thể giặt máy thoải mái nè.

Khi giặt máy, các bạn nhớ lộn ngược áo lại để hình in không bị cọ xát với các áo khác thì sẽ dễ bị hư hình in nha. Điều quan trọng nhất khi giặt áo thun là không được sử dụng thuốc tẩy. Ngoài ra, khi phơi áo, khách yêu giũ áo phẳng rồi hẵng phơi để tránh hình in bị nhàu nhé. 

Tóm lại, để chiếc áo được bền và đẹp nhất, sẽ còn phụ thuộc vào việc bảo quản áo nữa nên là nhớ note lại những thông tin này để áo mãi đẹp nhen.

Đối với các đơn hàng áo lớp/áo nhóm/áo công ty số lượng <100 áo:

+ Nếu bạn ở trong nội thành TPHCM, Potato sẽ không cần đặt cọc trước nha, mình sẽ thanh toán 100% đơn hàng cho shipper khi nhận hàng luôn.

+ Nếu bạn yêu ở ngoài TPHCM, chúng mình sẽ nhận cọc 30% - 50% giá trị đơn hàng trước khi gia công, và phần còn lại sẽ được thanh toán trực tiếp cho shipper khi nhận hàng (Các bạn có thể chọn thanh toán COD hoặc chuyển khoản nhé). 

Cứ yên tâm vì Potato hoàn toàn cho khách yêu kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng nha, và nếu có bất cứ vấn đề nào về áo, hãy cứ nhắn lại cho Potato Clothing để được giải quyết ngay nhé. 

Potato Clothing sẽ có gửi kèm thêm số tài khoản khi trao đổi đơn hàng với khách yêu nhé. Đây là stk để các bạn có thể đặt cọc cũng như thanh toán đơn hàng nha:

Chủ tài khoản: VÕ TRỌNG ĐỨC
Ngân hàng TPBank (Tiên Phong Bank) chi nhánh TP. HCM
Số tài khoản: 0192 5917 701
Nội dung chuyển khoản xin vui lòng ghi chú rõ:
- HỌ & TÊN NGƯỜI GỬI: (tên của bạn)
- ĐƠN VỊ GỬI: (Ghi giống trong đơn đặt hàng khi Potato xác nhận)

Đối với đơn hàng từ 21 áo trở lên, Potato Clothing hỗ trợ thiết kế miễn phí toàn bộ áo cho bạn nè. Nếu các bạn có các hình vẽ phác thảo trên giấy thì đừng ngại gửi cho Potato nha, đội ngũ designer của tụi mình sẽ hỗ trợ hiện thực hóa những mẫu thiết kế mà các bạn muốn nhé. 

Đối với đơn hàng dưới 21 áo, Potato vẫn hỗ trợ thiết kế cho áo đồng phục của bạn với mức phí thiết kế rất rẻ nha.

Để hình in trên áo đạt chất lượng tốt nhất, Potato sẽ cần file in định dạng “.ai (adobe illustator)” hoặc “.psd (photoshop)” nhen. Trong trường hợp nếu bạn không có file đó, hãy cứ gửi file rõ nét nhất của hình mà bạn muốn in để đội ngũ bên Tồ kiểm tra và tư vấn ngay cho bạn nhoa.

Trong trường hợp các bạn vẫn còn phân vân nhiều mẫu thiết kế khác nhau và tập thể vẫn chưa thống nhất được ý tưởng, Potato sẽ tư vấn chi tiết và gửi nhiều hình ảnh tham khảo đa dạng để khách yêu dễ dàng tìm được kiểu dáng phù hợp nhất, hình in đúng phong cách của tập thể nhất. Chúng mình sẽ cố gắng cùng khách yêu tìm ra ý tưởng cụ thể nhất cho mẫu áo đồng phục, từ đó đội ngũ designer bên Tồ dễ định hướng và thiết kế hơn cho bạn nha. Ngoài ra thì Potato Clothing cũng có nhiều mẫu thiết kế có sẵn tại bảo tàng thiết kế, thư viện hình in để nhóm/lớp của khách yêu có thể dễ dàng tham khảo và đưa ra ý tưởng thống nhất hơn nè. 

Trong trường hợp một đơn hàng của mình có làm 2 hay nhiều mẫu thiết kế hoàn toàn khác nhau (cần vẽ lại từ đầu), Potato sẽ phụ thu phí thiết kế cho mẫu áo thứ 2 trở đi. Phí thiết kế này sẽ thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của hình in, và designer sẽ báo giá trước cho các bạn khách cân nhắc nhé. 

Shop tụi mình luôn có cập nhật khuyến mãi dành cho áo lớp tại bài đăng này. Ngoài ra, trên trang Fanpage Potato Clothing cũng thường xuyên đăng những thông tin về chương trình khuyến mãi mới nhất và nhiều mini game, give away hấp dẫn nè, nhớ bấm theo dõi và xem trước trên trang Fanpage Potato để nhận quà từ Potato nhe. Nếu không tìm thấy thông tin trên Website và Facebook thì bạn cũng đừng lo nha, khi bạn đặt hàng tại Potato, sẽ có đội ngũ nhân viên tư vấn luôn thông tin trước cho bạn về chương trình khuyến mãi hiện có để các khách yêu có thể nắm bắt và dễ dàng lựa chọn nè.

Sau khi đặt hàng tại Potato Clothing, bạn sẽ còn nhận được các voucher cho lần đặt tiếp theo dành cho các “khách yêu thân thiết” tại Potato nữa nè, bao gồm: Voucher 300k đặt áo đồng phục, Voucher 200k đặt phụ kiện và toàn bộ các thành viên đều được tặng Voucher 100k để mua quần áo thời trang có sẵn tại PC Brand (anh em ruột của tui). Nên là trở thành khách hàng thân thiết của tụi mình thì cứ yên tâm về khoản hậu mãi này nhé.